2023年南宁市城区环境卫生社会公众满意度调查服务

       城区环境卫生关乎居民生活质量，既是民生，也是发展。为全面、系统地掌握南宁市常住居民对城市卫生状况的认知与了解，以及社会公众对环境卫生状况满意度情况，摸清南宁市巩固国家卫生城市存在问题及努力方向，南宁市卫生健康委员会委托盛路咨询开展2023年南宁市城区环境卫生社会公众满意度调查工作。

       盛路咨询根据项目要求设计调查问卷，评价指标设置了调查对象对南宁市开展国家卫生城市创建活动的知晓率、城市健康宣传和健康科普氛围满意程度等15项调查项。评价选项分为满意、比较满意、一般、不太满意、不满意，如果被访者对某项工作不清楚/不了解，可以不作评价。同时，问卷中设置了开放性题目，希望社会公众积极对南宁市城区、城乡结合部环境卫生提出宝贵的意见和建议，助力南宁市进一步提升相关工作和服务水平。

       此次调查面向年满18周岁、在南宁市建成区范围内居住半年以上的常住居民，以及来自其他城市的游客，利用计算机辅助电话访问（CATI）和实地访问相结合的调查方法，分别在南宁市10个建成区进行调查，具体各区调查样本则根据各区常住人口比例等多种因素科学抽样分配，具有较强的针对性和现实参考价值。

       在调查开始前，为提高调查员对此次调查工作重要性的认识，确保调查工作质量，盛路咨询针对调查员开展培训会。会上，盛路咨询就开展此次调查工作的意义做了强调，并讲解了此次调查工作的相关内容，详细阐述主要调查内容、注意事项以及调查对象常见问题的应对方式技巧等。

盛路咨询开展调查员培训会

       在数据采集环节，盛路咨询配备经过专业培训的调查员开展调查，同时在对回收的数据进行编码、审核、录入、整理、汇总等处理工作上出实招，从源头保障数据的完整性、准确性、可靠性。

调查员进行电话问卷调查

调查员进行实地问卷调查

       截至9月15日，数据采集工作已全面完成，接下来，盛路咨询报告撰写组将对调查数据进行整理，形成《2023年南宁市城区环境卫生社会公众满意度第三方调查报告》，为有针对性以问题为导向落实好国家卫生城市常态化管理，进一步巩固提升首府南宁国家卫生城市创建成果提供重要参考。